Chính sách giao nhận - vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua xe, phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ được xác nhận bằng hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc văn bản thỏa thuận hợp lệ.

Thông tin đăng ký nhận báo giá trên website không được xem là hợp đồng mua bán hoặc cam kết giao xe.

2. Địa điểm giao nhận

Xe có thể được giao tại:

Showroom Toyota Thăng Long.
Địa điểm khác theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Địa chỉ do khách hàng cung cấp, nếu đáp ứng điều kiện vận chuyển.

Địa điểm giao nhận cụ thể phải được hai bên xác nhận trước khi bàn giao.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

Tình trạng xe thực tế.
Mẫu xe, phiên bản và màu sắc khách hàng lựa chọn.
Tiến độ thanh toán.
Thời gian hoàn thiện thủ tục vay ngân hàng.
Thủ tục đăng ký, đăng kiểm và cấp biển số.
Khoảng cách và điều kiện vận chuyển.
Các trường hợp bất khả kháng.

Thời gian giao dự kiến sẽ được ghi trong hợp đồng hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, nhân viên phụ trách sẽ thông báo và thống nhất lại thời gian giao.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển, giao xe ngoài showroom hoặc giao xe ngoài địa bàn Hà Nội sẽ được thông báo trước và ghi nhận trong báo giá hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Các khoản chi phí đăng ký, đăng kiểm, lệ phí trước bạ, biển số, bảo hiểm và dịch vụ khác không mặc nhiên nằm trong giá xe, trừ khi báo giá hoặc hợp đồng có quy định cụ thể.

5. Kiểm tra khi nhận xe

Khi nhận xe, khách hàng cần kiểm tra:

Mẫu xe, phiên bản, màu sắc và số khung, số máy.
Tình trạng ngoại thất và nội thất.
Số kilomet trên đồng hồ.
Trang thiết bị và phụ kiện kèm theo.
Hồ sơ xe, sổ bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
Hóa đơn, phiếu thu, biên bản bàn giao và giấy tờ liên quan.

Khách hàng và đại diện bàn giao sẽ cùng ký biên bản xác nhận tình trạng xe.

6. Thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao nhận

Khách hàng cần thông báo sớm khi muốn thay đổi địa điểm hoặc thời gian nhận xe. Việc thay đổi có thể làm phát sinh chi phí vận chuyển, lưu kho hoặc ảnh hưởng đến tiến độ giao xe.

7. Trường hợp bất khả kháng

Việc giao xe có thể bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố giao thông, thiếu phương tiện vận chuyển, thay đổi chính sách, chậm cung ứng từ nhà sản xuất hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Hai bên sẽ phối hợp lựa chọn phương án xử lý phù hợp, hạn chế tối đa thiệt hại phát sinh.